রেফারেন্স

আমাদের আইনি শর্তাবলী স্পষ্ট এবং সরল

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার ডেটা এবং আপনার লেনদেন—সবকিছু আমাদের সুরক্ষিত নীতির মধ্যে পরিচালিত হয়। বাংলাদেশের স্থানীয় আইন এবং আন্তর্জাতিক মান মেনে আমরা প্রতিটি জমা, উত্তোলন এবং খেলার ইতিহাস রক্ষা…

স্বচ্ছ অ্যাকাউন্ট শর্তাবলীডেটা সুরক্ষা নিশ্চিতbKash, Nagad, Rocket নিরাপদ পেমেন্ট২৪/৭ আইনি সহায়তা
mbvip আমাদের আইনি শর্তাবলী স্পষ্ট এবং সরল
সহায়তা এবং যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, শর্তাবলী বা ডেটার বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সবসময় প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনের মাধ্যমে পৌঁছান। আমরা বাংলায় সেবা দিই এবং ঢাকায়…

লাইভ চ্যাট নিজের অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমাদের টিম সকাল ৬টা থেকে…
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য সরাসরি ইমেইল পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং প্রতিটি…
অ্যাকাউন্ট সেটিংস নিজের প্রোফাইল থেকে সরাসরি আপনার তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। সব পরিবর্তন…
ডেটা এবং নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

mbvip-এ প্রতিটি অ্যাকাউন্ট এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা অ্যাক্সেস করতে পারে। আপনার ব্যাংকিং তথ্য, পরিচয় এবং খেলার ইতিহাস সবই শুরু থেকে শেষ পর্যন্ত এনক্রিপ্ট করা থাকে। আমরা আপনার ডেটা তিন…

এনক্রিপশন প্রযুক্তি

প্রতিটি লগইন এবং লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না, শুধু তার হ্যাশ রাখা হয়।

পরিচয় যাচাইকরণ

নতুন ডিভাইস থেকে লগইনের সময় আমরা অতিরিক্ত পরিচয় যাচাই করি। এটি অননুমোদিত অ্যাক্সেস রোধ করে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে।

ডেটা ধারণ নীতি

বন্ধ করা অ্যাকাউন্ট থেকে সব ব্যক্তিগত তথ্য তিন বছরের পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়। অডিট এবং আইনি কারণে লেনদেনের রেকর্ড আরো দীর্ঘদিন রাখা যেতে পারে।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি—লগইন, ভাষা পছন্দ এবং নিরাপত্তা। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং আমরা করি না এবং আপনার ব্রাউজিং ইতিহাস বিক্রি করি না।

ডেটা পরিবর্তনের অধিকার

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে অনুরোধ করলে আপনার কোনো তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলতে পারেন—কানুনিভাবে প্রয়োজনীয় তথ্য ছাড়া।

নিরাপত্তা ঘটনা রিপোর্টিং

যদি কোনো নিরাপত্তার সমস্যা হয়, আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানাই এবং পদক্ষেপ ব্যাখ্যা করি।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচে mbvip ব্যবহারকারীরা সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্ন করেন তার উত্তর দেওয়া আছে। আপনার নির্দিষ্ট প্রশ্ন না থাকলে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার ব্যাংক বা মোবাইল ওয়ালেট শুধুমাত্র নিশ্চিত করে যে লেনদেনটি খাঁটি। mbvip কখনো আপনার ব্যাংক শংসাপত্র বা পিনি দেখে না। সব কিছু পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে।

খাঁটিকরণ এবং আর্থিক রেকর্ডের জন্য আমরা তিন বছর ধরে আপনার তথ্য রাখি। আপনি যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারেন যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আগে মুছে ফেলা হোক, তবে আইনি দায়িত্ব রাখার জন্য লেনদেনের বিবৃতি রাখা প্রয়োজন।

mbvip আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন মেনে চলে এবং বাংলাদেশে অপারেট করে। আমরা আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা মান অনুসরণ করি এবং নিয়মিত অডিট করি। আপনার অধিকার এবং বাধ্যবাধকতা আপনার স্থানীয় নিয়মকানুনের উপর নির্ভর করে।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'মোর ডেটা ডাউনলোড করুন' অপশনে ক্লিক করুন। আমরা CSV বা PDF ফর্ম্যাটে আপনার সম্পূর্ণ খেলার ইতিহাস এবং লেনদেন প্রদান করি।

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট ব্যবহারকারীর একার দায়িত্ব। আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস রোধ করা আপনার দায়িত্ব। যদি কোনো অননুমোদিত লেনদেন দেখেন, তৎক্ষণাৎ সহায়তায় রিপোর্ট করুন।

আমরা নিয়মিত আমাদের শর্তাবলী পর্যালোচনা করি এবং উন্নতির জন্য খেলোয়াড়ের মতামত শুনি। আপনার উদ্বেগ সহায়তা দলকে জানান বা সরাসরি আইনি দল ইমেইল করুন। প্রতিটি প্রতিক্রিয়া গুরুত্ব পায়।

না। আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং অপরিহার্য সেবা প্রদানকারীদের সাথে তথ্য শেয়ার করি। বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক, ডেটা ব্রোকার বা বিপণন অংশীদারদের সাথে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো শেয়ার করি না।